Simulado Interativo: Comunicação Oral e Escrita Aplicada
Simulado Interativo: Comunicação Oral e Escrita Aplicada
Treine suas habilidades de interpretação, redação técnica e comunicação profissional. Clique na alternativa para ver o resultado.
Módulo 1: Redação Técnica e Documentação
1. Ao redigir um Relatório Técnico de Manutenção Corretiva em uma placa de circuito, qual deve ser a principal característica da linguagem utilizada?
- a) Prolixa, detalhando as emoções do técnico ao encontrar o defeito.
- b) Objetiva, clara e precisa, utilizando a terminologia técnica adequada.
- c) Informal, utilizando gírias de bancada para facilitar a leitura rápida.
- d) Poética, valorizando a estética das palavras em detrimento dos dados.
Resposta Correta: B
Análise: Textos técnicos exigem objetividade e exatidão para que qualquer outro profissional consiga interpretar o histórico e replicar ou entender a manutenção realizada.
2. Assinale a alternativa que apresenta um desvio de concordância nominal frequentemente evitado em relatórios de medição:
- a) Seguem anexos as tabelas de aferição de tensão.
- b) Seguem anexas as tabelas de aferição de tensão.
- c) As grandezas elétricas medidas foram enviadas.
- d) Segue anexo o gráfico de consumo de corrente.
Resposta Correta: A
Análise: A palavra "anexo" deve concordar com o substantivo. O correto seria "Seguem anexas as tabelas..." ou "Seguem em anexo as tabelas...".
3. Em uma Ordem de Serviço (OS), um técnico escreveu: "O osciloscópio apresentou um problema intermitente onde o sinal sumia do display." Qual vício de linguagem/ambiguidade é percebido pelo uso inadequado do "onde"?
- a) Pleonasmo, pois display e sinal são sinônimos.
- b) Cacofonia ao juntar as palavras.
- c) Erro de coesão, pois "onde" deve ser usado exclusivamente para indicar lugares físicos.
- d) Neologismo técnico.
Resposta Correta: C
Análise: Na norma culta, "onde" só se refere a espaço físico. Para situações, problemas ou momentos, deve-se usar "no qual", "em que" ou "no qual o sinal sumia".
4. Qual é a função principal de um manual técnico de componentes (Datasheet) no contexto da comunicação escrita?
- a) Entreter o leitor com curiosidades sobre a fabricação do silício.
- b) Convencer o cliente a comprar o circuito integrado através de técnicas de marketing.
- c) Narrar a história da empresa que desenvolveu o componente.
- d) Informar e instruir com precisão os dados operacionais, pinagem e limites elétricos do dispositivo.
Resposta Correta: D
Análise: O Datasheet é um documento puramente técnico e informativo, focado na transmissão de dados exatos e instruções operacionais.
5. Indique a frase com a grafia correta dos termos "por que", "por quê", "porque" ou "porquê" no ambiente laboratorial:
- a) O disjuntor desarmou por que houve sobrecarga?
- b) O disjuntor desarmou porque houve sobrecarga.
- c) Gostaria de saber o por que de o display não acender.
- d) Eles não calibraram o multímetro por que?
Resposta Correta: B
Análise: Utiliza-se "porque" (junto e sem acento) para respostas e explicações (equivale a "pois"). Nas outras alternativas, as regras de interrogação ou substantivação foram violadas.
Módulo 2: Comunicação Oral e Postura Profissional
6. Durante a apresentação do projeto de conclusão de um protótipo automatizado, o estudante fala de braços cruzados, olhando fixamente para o chão e em tom de voz muito baixo. Essa linguagem não verbal transmite:
- a) Extrema segurança e domínio técnico do assunto.
- b) Sentimento de liderança e autoridade.
- c) Insegurança, timidez ou falta de preparação.
- d) Entusiasmo com o funcionamento do circuito.
Resposta Correta: C
Análise: A postura corporal, o contato visual e a projeção da voz são elementos cruciais da comunicação oral que validam ou enfraquecem a mensagem falada.
7. O que significa praticar a "Escuta Ativa" no atendimento a um operador de máquina que está relatando uma falha em um painel elétrico?
- a) Ouvir com atenção total, demonstrando interesse, fazendo perguntas pertinentes e confirmando o entendimento do problema antes de propor a solução.
- b) Interromper o operador no início da fala por já deduzir qual é o componente queimado.
- c) Escutar o relato enquanto mexe no celular ou realiza outra tarefa na bancada.
- d) Ignorar os detalhes informados pelo operador, confiando apenas nos instrumentos.
Resposta Correta: A
Análise: A escuta ativa minimiza ruídos na comunicação de falhas industriais e otimiza o tempo de diagnóstico de problemas complexos.
8. Qual das alternativas abaixo apresenta uma barreira ou "ruído" na comunicação oral em uma reunião técnica de equipe?
- a) Uso de feedback constante pelos ouvintes.
- b) Utilização de termos técnicos compreensíveis por todos os envolvidos.
- c) Planejamento prévio da pauta da reunião.
- a) Uso excessivo de jargões locais desconhecidos por membros novos ou de outros setores.
Resposta Correta: D
Análise: O uso desmedido de termos herméticos sem contextualização cria uma barreira de compreensão, isolando os receptores da mensagem.
9. Em uma apresentação formal de um novo produto eletrônico para investidores não técnicos, o engenheiro deve priorizar:
- a) Detalhar equações complexas de malhas de corrente e equações diferenciais.
- b) Adaptar o discurso, focando nos benefícios, viabilidade econômica e soluções práticas do circuito, sem excesso de preciosismo matemático.
- c) Exibir diagramas esquemáticos de nível interno de semicondutores sem explicação prévia.
- d) Falar rapidamente para economizar tempo de perguntas.
Resposta Correta: B
Análise: Adequar o discurso ao perfil do público-alvo é uma competência fundamental da comunicação eficiente.
10. Classifique como Verdadeiro (V) ou Falso (F): "A comunicação oral em ambiente de fábrica dispensa preocupações com empatia e controle emocional, devendo focar estritamente na hierarquia rígida."
- a) Verdadeiro (V)
- b) Falso (F)
Resposta Correta: B
Análise: Mesmo em ambientes altamente operacionais ou industriais, a inteligência emocional e a comunicação assertiva evitam acidentes de trabalho e retrabalhos.
Módulo 3: Normatização e Interpretação de Textos
11. Normas regulamentadoras (como a NR-10) e normas da ABNT dependem de uma interpretação textual baseada em qual sentido da linguagem?
- a) Sentido Denotativo (literal, preciso, sem margem para duplas interpretações).
- b) Sentido Conotativo (figurado, metafórico).
- c) Sentido Irônico.
- d) Sentido Coloquial.
Resposta Correta: A
Análise: Textos normativos de segurança elétrica exigem denotação pura para evitar brechas que coloquem vidas humanas ou patrimônios em risco.
12. Na frase: "Instalou-se o Nobreak a fim de garantir o funcionamento contínuo do servidor", a locução destacada expressa ideia de:
- a) Causa.
- b) Proporção.
- c) Finalidade (objetivo).
- d) Concessão.
Resposta Correta: C
Análise: "A fim de" (separado) indica a finalidade ou o objetivo com que uma ação foi realizada.
13. Qual o erro gramatical clássico cometido na frase: "Há dez dias atrás, o lote de capacitores eletrolíticos chegou com avarias"?
- a) Ambiguidade temporal.
- b) Pleonasmo vicioso (redundância), pois o verbo "Há" já indica tempo decorrido, tornando a palavra "atrás" desnecessária.
- c) Erro de regência verbal do verbo chegar.
- d) Falta de crase obrigatória.
Resposta Correta: B
Análise: Deve-se grafar apenas "Há dez dias" ou "Dez dias atrás". Usar ambos na mesma sentença constitui redundância textual.
14. Em uma comunicação por e-mail corporativo interno solicitando novos osciloscópios para o laboratório, o fechamento adequado e profissional deve ser:
- a) Valeu, tamo junto!
- b) Beijos e abraços para a gerência.
- c) Atenciosamente, [Seu Nome] - Técnico em Eletrônica.
- d) Sem mais para o momento, exijo retorno urgente.
Resposta Correta: C
Análise: O fecho "Atenciosamente" é o padrão formal recomendado pela redação oficial e corporativa para saudações de mesma hierarquia ou autoridades superiores.
15. O termo "Layout" muito empregado na confecção de Placas de Circuito Impresso (PCI) é classificado linguisticamente como um:
- a) Arcaísmo em desuso.
- b) Estrangeirismo (empréstimo linguístico incorporado ao jargão técnico).
- c) Regionalismo gaúcho.
- d) Gíria popular brasileira.
Resposta Correta: B
Análise: A eletrônica adota diversos termos técnicos vindos da língua inglesa (Estrangeirismos) que passam a fazer parte do vocabulário oficial da área de atuação.
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